Priorisierte WordPress-Notfallhilfe

WordPress-Website gehackt oder auffällig?

Verdächtige Weiterleitungen, unbekannte Inhalte, Malware-Warnungen oder ein kompletter Ausfall können auf einen Sicherheitsvorfall hindeuten. Ich prüfe die Situation strukturiert, leite geeignete Erstmaßnahmen ein und kläre transparent, welche Bereinigung und Wiederherstellung möglich ist.

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Bitte sende keine Passwörter oder Zugangsdaten über das Kontaktformular, per E-Mail oder WhatsApp. Benötigte Zugänge werden nach der Beauftragung über das geschützte JoNa Secure Onboarding übermittelt.

So läuft die WordPress-Notfallhilfe ab

Schritt 01

Analyse & Schadensbegrenzung

Ich untersuche die erkennbaren Auffälligkeiten, prüfe relevante Dateien und Datenbankbereiche und grenze verdächtige Bestandteile soweit technisch möglich ein. Anschließend leite ich geeignete Erstmaßnahmen ein, um weiteren Schaden möglichst zu begrenzen.

Schritt 02

Bereinigung & Wiederherstellung

Identifizierte Schadkomponenten werden entfernt oder durch saubere Dateien ersetzt. Abhängig vom Zustand der Website und den verfügbaren Backups stelle ich anschließend die Funktionsfähigkeit kontrolliert wieder her.

Schritt 03

Härtung & Nachkontrolle

Erkannte oder wahrscheinliche Schwachstellen werden behoben und unnötige Angriffsflächen reduziert. Danach führe ich eine erneute Kontrolle durch und dokumentiere die vorgenommenen Maßnahmen.
Zeigen Google, Browser oder Sicherheitsdienste weiterhin eine Warnmeldung an, unterstütze ich nach der Bereinigung bei der erforderlichen Überprüfung oder erneuten Einreichung.

Transparente Preise

Notfallhilfe für Standard-Websites

599 € netto

bis zu drei Arbeitsstunden

Enthalten sind:

priorisierte Analyse des Sicherheitsvorfalls
geeignete Erstmaßnahmen zur Schadensbegrenzung
Bereinigung und Wiederherstellung im technisch möglichen Umfang

Notfallhilfe für Onlineshops

899 € netto

bis zu fünf Arbeitsstunden

Enthalten sind:

priorisierte Analyse des Sicherheitsvorfalls
geeignete Erstmaßnahmen zur Schadensbegrenzung
Prüfung besonders relevanter Shop- und Datenbankbereiche
Bereinigung und Wiederherstellung im technisch möglichen Umfang

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Reaktionszeit und Servicezeiten

Bei Anfragen innerhalb der Servicezeiten beginne ich nach bestätigtem Zahlungseingang und vollständiger Bereitstellung der erforderlichen Zugänge innerhalb von zwei bis vier Stunden mit der qualifizierten Prüfung. Die Frist bezeichnet den Bearbeitungsbeginn – nicht die vollständige Behebung des Vorfalls.

Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg.

Zusätzlicher Arbeitsaufwand

Reicht das enthaltene Stundenkontingent voraussichtlich nicht aus, informiere ich Dich über den bisherigen Stand und den weiteren Aufwand. Zusätzliche Arbeiten erfolgen ausschließlich nach Deiner ausdrücklichen Freigabe und werden mit 110 € netto pro Stunde berechnet.

Preise und Wiederherstellung

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden.

Ob und in welchem Umfang eine Bereinigung oder Wiederherstellung möglich ist, hängt vom Zustand der Website, der Art der Kompromittierung und der Verfügbarkeit nutzbarer Backups ab. Eine vollständige Wiederherstellung oder Datenrettung kann nicht in jedem Fall garantiert werden.

Häufige Fragen zur WordPress-Notfallhilfe

Wie lange dauert die Bereinigung meiner Website?

Das lässt sich vor der ersten Analyse nicht zuverlässig beurteilen. Die Dauer hängt unter anderem vom Umfang der Kompromittierung, der Größe und Komplexität der Website, den vorhandenen Zugängen sowie der Qualität verfügbarer Backups ab. Nach der ersten Prüfung erhältst Du eine realistische Einschätzung zum weiteren Aufwand.

Sind meine Texte, Bilder, Bestellungen und Kundendaten noch vorhanden?

Das hängt vom konkreten Vorfall ab. Ich versuche, vorhandene Daten zu erhalten und Veränderungen so kontrolliert wie möglich durchzuführen. Ob alle Daten wiederhergestellt werden können, ist insbesondere von der Datenintegrität und von nutzbaren Backups abhängig. Ohne geeignete Sicherungen kann eine vollständige Datenrettung nicht garantiert werden.

Ist meine Website nach der Bereinigung dauerhaft vor Angriffen geschützt?

Nein. Eine absolute oder dauerhafte Sicherheit kann nicht garantiert werden. Ich entferne identifizierte Schadkomponenten, behebe erkannte oder wahrscheinliche Schwachstellen und reduziere unnötige Angriffsflächen. Danach müssen WordPress, Plugins, Themes und Sicherheitsmaßnahmen weiterhin regelmäßig kontrolliert und aktualisiert werden.

Warum ist die Notfallhilfe für einen Onlineshop teurer?

Onlineshops sind in der Regel komplexer als reine Informationswebsites. Neben WordPress, Plugins und Themes müssen häufig Bestellungen, Kundenkonten, Zahlungsanbindungen, dynamische Funktionen und umfangreichere Datenbankbereiche berücksichtigt werden. Gleichzeitig können Ausfallzeiten und Datenverluste stärkere geschäftliche Auswirkungen haben. Deshalb sind bei der Shop-Notfallhilfe bis zu fünf statt drei Arbeitsstunden enthalten.

Was passiert, wenn die enthaltenen Arbeitsstunden nicht ausreichen?

Ich informiere Dich über den bisherigen Stand, die noch offenen Maßnahmen und den voraussichtlichen Zusatzaufwand. Weitere Arbeiten erfolgen nur nach Deiner ausdrücklichen Freigabe. Zusätzliche Arbeitszeit wird mit 110 € netto pro Stunde berechnet.

Welche Zugänge werden für die Analyse benötigt?

Welche Zugänge erforderlich sind, hängt von der Art des Vorfalls ab. Häufig werden ein administrativer WordPress-Zugang sowie Zugriff auf Hosting, Dateien und Datenbank benötigt. Die Zugangsdaten werden nicht per E-Mail oder WhatsApp übermittelt, sondern über das geschützte JoNa Secure Onboarding.

Kann die Website auch ohne Backup wiederhergestellt werden?

Eine Bereinigung kann je nach Zustand auch ohne vorhandenes Backup möglich sein. Allerdings fehlt dann eine verlässliche saubere Ausgangsversion für die Wiederherstellung. Dadurch können Aufwand und Risiko steigen. Ob eine Wiederherstellung sinnvoll möglich ist, kann erst nach der Analyse beurteilt werden.

Wird eine Warnmeldung von Google automatisch entfernt?

Nein. Zuerst muss die Ursache der Warnung zuverlässig bereinigt werden. Anschließend kann abhängig vom betroffenen Dienst eine erneute Überprüfung beantragt oder die Website nochmals eingereicht werden. Wann die Warnmeldung entfernt wird, entscheidet der jeweilige Anbieter.

Je früher der Vorfall geprüft wird, desto besser.

Deine WordPress-Website zeigt verdächtige Veränderungen?

Beschreibe kurz, was Du festgestellt hast. Ich prüfe die Anfrage, kläre den passenden Notfallumfang und teile Dir mit, welche Zugänge für die erste Analyse benötigt werden.

Notfallhilfe anfragen

Per WhatsApp melden

Wichtig: Bitte lösche vor der Analyse keine verdächtigen Dateien und führe keine unkoordinierten Neuinstallationen durch. Dabei können wichtige Spuren des Vorfalls oder noch nutzbare Daten verloren gehen.